Episodi 53

El B2C no passarà a la història

· 00h 34min

Entre caneló i caneló, celebrem Sant Esteve amb l’últim episodi de l’any i un tema que ens agrada especialment: la mort d’Evernote. L’aplicació de notes per excel·lència, que visqué el seu moment de glòria, però que avui ningú ja recorda.

  • El 2013 Evernote anuncià un mercat per productes físics i marxandatge. Entre ells en podíem trobar impressores, samarretes, moneders, motxilles, llapis intel·ligents, llibretes… fins i tot mitjons.

  • La que, en el seu dia, fou una de les “joies” de Silicon Valley, acabà recentment “mal venuda” a Bending Spoons — un estudi italià.

  • Dit això, des de Foc a Terra us desitgem un Bon Nadal i un Feliç Any Nou. Nosaltres, com cada dilluns, tornem la setmana que ve, el 2023.

El Context: Transformació del Comerci

Els últims 20 anys han vist una transformació radical:

  • El comerci de detall físic ha declinat (tanques de botigues)
  • El comerç electrònic ha crescut massivament
  • Els mercats són cada cop més concentrats (Amazon, Alibaba)
  • Els models de distribució s'estan reinventant

La Tesis: B2C Pur és Inviable

Marc i Àlex argumenten que el model B2C tradicional (empresas vendendo directament a consumidors) es convertirà en obsolet perquè:

  1. Costos de Distribució: Última milla és extremadament cara. Requereix:
  • Marges alts
  • Confiança en la marca per compensar el cost
  • O volumes massivament grans
  1. Saturació de Marca: Avui dia milions de productes competeixen. Els consumidors no poden avaluar tots. Necessitan intermediaris.
  1. Confiança i Reputació: Els consumidors no confian en marques noves. Confiam en:
  • Amazon (reputació acumulada, devolucions fàcils)
  • Recomendacions de gent de confiança
  • Revisters especialitzades

Els Models Futurs

  1. Markeplace Centralitzat (Amazon, etc.):
  • Poques plataformes grans que agreguen múltiples vendedors
  • La plataforma es converteix en "la marca" que el consumidor confía
  1. Intermediaris Especialitzats:
  • Retailers que filteren productes per a nínxols
  • Exemple: botiga online especialitzada en sabates que només ven de qualitat
  1. Distribució Directa + Confiança:
  • Si una marca té MOLTA confiança (Apple, Patagonia), pot vendre directament
  • Però requereix decennis de construcció de marca
  • Requereix marge profitit alt

Exemplos Històrics

  • Video rental: Blockbuster venia directament a consumidors. Netflix va canviar el model.
  • Viatges: Agències de viatge van ser desintermediades per Expedia. Avui les plataformes centralitzades dominen.
  • Música: Artistes venen directament via Spotify. Spotify és el intermediari.

Implicacions

  1. Per a les petites empreses: No pots survivir venent direct al consumidor a llarga escala. Necessites estar en una plataforma.
  1. Per a les marques grans: La importancia de la relació amb Amazon, eBay, etc. es converteix en negoci existencial.
  1. Per a les plataformes: El mercat consolida en pocs jugadores grans. Aquestes es converteixen en "guardians" del retail.

Exceptions

Marques que puedon viure de B2C pur:

  • Luxe (marges alts, confiança brand-dependent)
  • Comunitats apasionades (Harley-Davidson, Apple fan fanàtics)
  • Digital (software, content)

Però per a la majoría, B2C pur és inviable.

Conclusió: El Futur de la Distribució

El futur probable:

  • Poques marquetoplace grans
  • Molts petits vendedors dins d'aquestes
  • Intermediaris especialitzats per a nínxols
  • Poca gent creant marques de consumidor pur

Escolta l'episodi