Episodi 120
Un Berkshire Hathaway a Sant Ramon
· 00h 44min
Què tenen en comú un negoci de capital d'inversió poc convencional, el programa d'espionatge militar americà, i un grapat de pobles de la Segarra? Doncs aparentment, a banda de l'episodi d'avui, podríem dir que res de res.
- Si algun dia el vostre ordinador us rep amb la mítica pantalla de la mort, el Target Disk Mode podria estalviar-vos un mal major.
- Codie Sanchez és la re-inventora del capital d’inversió en els temps de YouTube i Main St. Hold és la seva innovadora manera d'entendre la compra de negocis tradicionals.
- Sant Ramon és un municipi de la comarca de la Segarra que aglutina quatre pobles i acumula fins a 489 habitants. També és, possiblement, el fortuït escenari on tingué lloc el primer encontre entre l'Àlex i el Marc. Per extensió, es podria considerar "ancestre" i bressol d'aquest pòdcast.
- De nou, obrim una petita secció pels amants de l'aviació. Podeu aprendre més sobre el programa CORONA a la seva entrada de la Wikipedia i — en funció de quan us apassioni el material classificat i/o quan competit estigui el vostre oci durant el cap de setmana — podeu invertir tones de temps lliure per navegar el material de l'Oficina Americana de Reconeixement.
Problemes amb el Mac i el suport tècnic
Marc explica que l'altre dia estava editant un vídeo del seu podcast quan el seu Mac es va reiniciar unexpectedly. Va veure la famosa «pink screen of death» (l'equivalent a Mac de la «blue screen of death» de Windows), una indica clara que algo anava mal en el nivell del sistema. Després del reinici, va intentar entrar novament, però el Mac va caure en un bucle infinit de reinicis que el feia impossible treballar. Per sort, va poder entrar en Safe Mode i va fer-se backup durant la nit. El dia següent, va portar el Mac a l'Apple Store per diagnòstic.
L'experiència de suport deficient
Al Apple Store, un tècnic va fer el diagnòstic i va dir que no hi havia problemes de hardware; el problema havia de ser de software. Marc va demanar si podrien reinstal·lar el sistema operatiu, cosa que és la solució estàndard per a problemes de software sense causa clara, però el tècnic va insistir que hauria de deixar el Mac a la botiga durant tres dies. Per a Marc, qui depèn del seu Mac per treballar (és on fa tota la seva edició, enregistrament, i work), deixar-lo a reparar durant tres dies era inacceptable. Va pressionar al tècnic perquè fes alguna cosa més immediata, però va arribar el final del torn del tècnic i va ser assignat a una altra persona.
L'equip supergit i la ineficiència estructural
El segon tècnic que va atendre Marc va ser millor, però el problema de base persistent: els tècnics de l'Apple Store semblen estar optimitzats per una sola solució: formatar el dispositiu. Tan aviat com les coses es compliquen una miqueta, el seu procediment estàndard és «deixa'l aquí tres dies i li faré una restauració completa». Això és especialment problemàtic quan el dispositiu és l'eina de treball primària d'algú. Marc suggereix que hauria d'haver-hi altres opcions disponibles, com diagnosticar más a fons o intentar solucions incrementals en lloc de saltar directament a la reinstal·lació total del sistema.
Context més ampli: la història de Sant Ramon
El títol de l'episodi, «Un Berkshire Hathaway a Sant Ramon», és una referència a una de les preocupacions més amples de Marc sobre la cultura local de la seva ciutat. La discussió del Mac és només el gatell que desencadena una reflexió més profunda sobre com els petits negocis locals, les empreses de serveis, i fins i tot les grans corporacions com Apple, a vegades semblen fer decisions que prioritzan els seus processos interns sobre les necessitats reals dels clients.